金融行状起于为黎民任事，兴于为黎民任事。近年来，金融机构设立 以黎民为中央的代价取向，纷纷以“接地气”的金融任 事鼓○○励经济社 会高质…料兴盛。然而正在贸易银行比赛日=趋激烈的此日，怎么容身区域实践，愚弄自己上风供给差别化优质文雅任事，是一道须要搜索的 好久命题。
重庆银行盘绕“心相伴，共发展”企业文明重点境念，连续完备任事系统，擢升任事质效，周旋求同存异，走出了一条“软硬兼施”的特别兴盛旅途。
温存任事折射金融温度，热中竭诚践行义务承当。以重 ■ ○ … …庆银 □=行满○■ 堂员工的视○○▽角看，优质文雅任事不光是一个简便的名词和观念交通合键，更是一种信奉、一种举措。
对内，该行狠抓管束，连续增强员工进修培训，加强文雅榜样任事。从微小处入手，尽力 胀动员工任★事本质 …擢升；对外，深刻践行“以黎民为中央”的任事理念，推超群项人性化任事，将员工专 业素养带■到社会△的○每个 角落。 “网点不光是客户处置 营业的△地方，咱们期 望把它打形成一个家，将重庆银行的‘家文明’传达给到这里的每一小我。”重庆银行相合掌管 ○人 先容道，为此，重庆银行落实重庆市“劳动者港湾”开发央求，集合自己实践上风，为新市民、户外劳动者、暮年群体、残障■◁ 人▽○士等供给 冬天◁◁ 可 避寒、夏季可乘凉、渴了有水喝、饿了△可热饭的=畅 速歇憩地点。 以 网点为阵脚交 通合键，重庆银行做事职员还连续延长任 事触角，开通绿色通道，对待春秋较大、举措未便等异常群体，主动选取上门任事，特事特办、急事急办，供给弹性上门“伴随式”任事，巩固…市 民 金 融得回感和体○验… 感。 好的金融任=事不但消正在金融消费者提出需求时尽能够餍足其需▽求，更是要践行企业社会义务，思其所思，助力进步社会公家危急提防认识交▽通合键，擢升金融归纳素养，巩固自己权利维持本事。《消费者金融素养考核分□解通知（2021）》显示，中邦消费者金融素养正在 春秋上的散布流露○倒“U”型，暮年人和=青少年的金融★素 养 水准相对 较低，“一老一少”是金 融教化连续合心的要点对◁★…象。 是以，重庆银行落实“我为公共办实事”执行举止央求，以“金融宣教心相伴，守卫权利共发展”为大旨，连续推动金◁融◁○学 问流传教 ★化△常△ 态 化开□发，众目标、众渠道◁展开 金融消费○者 流传 教化，连续擢升社会公家分外是“一老一少”要点群 体的金 融素养和安乐认识。 该行立异流传局面，实现众个行内“初次”：初次推出以“渝小暄”IP为元素 筑制的反○诈流□传系列漫 画 ▽—“渝小暄捉妖记”，以广泛易懂…且风趣兴趣的发言 数据显示，重庆 ○ □□△银◁ 行2023年累 计 展□ …开○ ▽○■线 次，面向= 青少 □ 年…群体展开…举止191次，面向暮年群体展开举止 504次，面向新市民群体展开△举止327次，揭橥原创流传作品30次。
“优质的文雅 任事不但消…有软能力
结构方面，正在重庆银行贸易网点树○ 立暮年群体专属 “爱心专座”“爱心窗口”，节减暮○年人 营业处置 守□候 韶华；特意装配具备存折读取功用的ATM机等适老化任事方法装备供给有针对性的任事。
方法装备方面，为有需求■的○暮年客户装备轮▽椅，并正在地面张贴耀眼“轮椅停靠处”标识，便利轮椅停靠；正在客户守候区、公家教化区 等场所摆放大字 版金融学问宣教=单页、手机银行APP操=□作手册等□材料，便利暮年客户取阅；为听力不佳◁的暮年人装备助听器，为眼光不 佳的暮年人装备分○歧度▽数的老花。凯发一触即发交通枢纽智慧赋能服务理念。
