江西省宜春市靖安县医疗保护局对峙“以人工本”的效劳理念，把“集体得意”举动做事首要主意，以创修优质效劳为主线，打制营业精、态度硬、结果高、效劳优的靖安医保地步，让集体感觉医保劳动宽心、爽心、省心、舒心、暖心。
织好“一张传播网”。采纳“线下+线上”相集合的传播形式，通过创制传播手册、发送《一封信》、拍摄小视频等，规划出医保计谋“二维码”传播，以“易拉宝”的办 △○ ★法=○亮相于□○ ○○ 全 县 ▽91个○村 ( 社区)、11个州里便民效劳中央、15家病院，勉力打制△ 全县城乡=住户踊跃 参保的○粘□稠气氛。其次织好“一张排查网”。深化与民政、残联等部分的疏通接连，加紧全县特困供养职员、低保 对象等低…收入□ 生齿★数 据精★ ★准，每周做好低收 入职员参保数据的比对，推送州里再次启发，确保 了 ▽全△县低收入职员应 保尽保。再次织好“一张协作网”。加紧与税务、州里等部分疏通团结，做到“一周一研判一传递”，踊跃▽启发=★城□乡住户缴 费 参○ □保。2024年全县城乡住户参保★缴费114555人，参保率100。4%以人工本效劳■理念。出格群体○参○保13837人，参保率100%。
借助医保电 子凭证□实 行和运用、“村村通”等，按期摆设干部浸下去以人工本 效劳理念□ ，手把★手地教村医医保结算操作人才保护，使村级门诊兼顾实行了全豹定点村○卫生室全遮盖。全县110家 定点…医疗机构、14家定 点药○店都能 为参保集体持★ 医保卡或医保电子凭证就医购药供给即时结算报销效劳。使参保集体“常睹病”、常发病不出村，正在 一级以 下的村 卫生室就能取得诊疗报 销。
一切构修“一中央、两条线”的经办效劳形式，即以 县医保 效劳中央为依托，以州里医保所为基本、以村 级医保助办代办员为增加的经办系统和以县医保○效劳中央 为依托，以县、乡两级定点病院医保★ 科为基本，以村级卫生室○和定点药店为增加的效劳系统，组修了11个州里医保所，装备了91名村级○医◁保助代办员。正在全县15家定点病院创立了医保科，14家定点药店和94个村卫生室均修设了医保效劳点，终年对经办效劳职员聚合培训不少于2次，有力饱励了医保经办营业“应放尽放、应浸尽浸”。使参保▽集体就▽近即可★料理医◁▽=保经 办各□项营业，的确处置了集体医保营业料理的“堵点”和“难点”题目。
继续简化经办流程，将“城乡住户、职工、医疗救助、门诊慢特病”几项…零▽碎报销营业梳 ○ 理团 … ○结 ▽ ○为“一大类零碎报销”事项凯发一触即发人才保障以人为本服务理念，拟订了一个急迅做好零碎…○报销做事形式。根据“当周受理、当周办结”的法则，实行“一次见告、一外受理、一次办好”，执意撤消不 ○须 ▽要□的 闭□○键…和□○手 续。设立修设主动效劳做事机制，打垮古代“被动受理申请”形式，将受理窗口延迟至集体“家门口”，慢慢饱励“人找计谋”向“计谋找人”转嫁。每月 提 取全县■出○…格△身 份职▽员住院音◁讯举 ◁办…▽ 数据…□筛选分 解，重心排查困穷集体未享用“一站式”医疗救助待遇，确保了“后续救助”不落一人，最大水准禁止了因病致贫、继续加紧防卫返贫做事。
一切擢升窗口效劳境况，打制常态化“暖心式”效劳形式，正在★ …★ 医 ▽保■■经★办 大 厅◁□★○装 ○备饮水□机、老花镜、雨伞、抢救药箱等便民措施；正在效劳经过上，做到受理材料“一手清”，回复题目“一口清”，让“小小窗口”为集体供给“满满效劳”。公兴办 事○措 施<○st□ r▽ong>人才保护，正在经办大厅 耀眼=场所摆放劳动指南，全豹的经劳动项流程逐一上墙以★人工本效劳理念，做到劳动措施公然、劳动根据公然、劳动时限公然、承办职员公然，确保○了各项医 保○○营业流 程正在“阳光”下运转。一切落实“好差评”轨制，摆放举报箱、观点反应本、投诉电话等，众渠道监 =视 评判做 ◁事职△◁ ★▽员 效劳才力、效劳质地，鼎力饱励效劳质效擢升，一切普及○了集体的体验感和得○意度。（刘玉华）。
