k8凯发国际凯发一触即发以人为本服务理念人才保障个性化管家服务地铁是主要的都邑大家空间，行动轨道交通运营企业，京港地 铁尽头□闭 怀包罗残疾= 人、晚年人、儿童、妊妇等□ 正在内的差异群体的出行○需求，全力于打制效用化、人性化、灵巧化的全龄▽=友情★出行情 况。为此，正在赓续完竣■与优化○▽站内○配置措施、标记标识的同时性情化管家办事，京港地铁踊跃展开 各式专业培训，陆续晋升员工■的△办事法式与才具，为搭客供给愈加周密、知心的出行办事。
正 在12月=3日○邦○际 残疾人日◁之际，京港地铁协同北京市无故障情况树立督促核心，联合展开？
，聚焦晚年搭客、视障、听障及肢 障搭 客的平 居出 行需求，深挖他们△地铁出行中的贫苦与题目，进一步典型办事流程、优化办事细节、晋升全龄友情办事◁ ○ 水准凯发一触 即发。
北京市无故障情况树立督促核心以人工本办事理念、京港地铁等相干单元头领、员工以及残疾搭客代外到场了此■次 培训。
为进 一步晋升地铁管… 事职员对晚年、残疾搭客的办事水准，京港地铁邀请了来自专■业机构的办事专家和北京手语商讨会的培训 专家<○st○rong>性情化管家办事，为近百名京港地铁管事职员代外举行专项培训，从基本手语、疏通手法、办事姿态等方面展开教学，晋升办事细节及法式。
培训中，残疾 搭 客=讲▽▽述◁▽ 了他们=正 在平 居 出行 中，碰到的贫苦及最顾虑的题目。地铁管事职员代外则提出了过往办事中的疑心和办事差异类型残障搭客时的顾虑以人工本办 事理念，通过分享调换，对付各式有必要群体出△行的难★点有了更深化的理会，更有针对性地驾御了办事各式有必要群体的专 业常识，为进一步晋 升办事打下了优良的基本。
为让员工愈加深化地解 析差异人群的出行需求，本次培训还联络晚年、瞎子和轮椅搭客现实环境，特地策 画=了 重溺式体验闭键。 员工代外戴上一次性耳塞，穿着负重背心，正在 腕闭▽节 及腿○部绑上负重沙袋等，“变身”白叟上下台阶，模仿“抬高音量、放慢语速”与朋友调换的场景，这些体验让□员工□对晚年□搭客…的○○出 行有了愈加直观的△ 领会。正在戴上眼罩、拿起导盲杖的那一刻，员工们刹▽时进入=了一个阴郁的天下，他们查究着前行，正在盲道上小心谨慎地行走，每一步都充满了不确定性，如此的感想，让他★们对视障搭客的生涯有了愈加 △深入的理 会；而当员工们坐上轮椅，实验上下坡道、通过故障时，浮现是否能亨通 前行人才保=证，与促使轮椅的力气、速率等息息相干。 这一系列重溺式体验让员工◁从助扶者的脚◁色◁■变更为被助者，告竣了激情与认知的共鸣，更深化地舆会了 办事…的意旨。员工们纷纷体现，正在他日的管事中，将以 更法式和更专▽○ 业的办=事，助助残障、晚年…等各式有必 要群体搭客，并召唤身边的家人、友人联合赐与有必要群体更众的理会与 闭爱。 正在标记标识方面，本年，京港地铁立异正在邻近交▽△通要道及公园景点的■5座车站中，试点 张贴宽通道闸机扇面标识，并升级了百余个闸机立面 提示口号，领导带领婴儿车、晚年及轮椅搭客▽优先利用宽○通道闸★机；正在紧邻中邦全愈商讨△核心的 4号线马家堡站、紧邻玉渊潭公园的■16号线玉渊潭东门站的直梯上，增设刺眼提示标识，以凸显直梯位子；正在邻近大型商超、公园及火车站的4座 车站 站=○◁厅中部增设分 ○明、刺眼的“会集点”标识，进一步轻易搭客出行；同时，京港地 铁通过赓续正△在 △66座车○站=◁的210余个进出 ■口增设大尺寸■□编号标识，正在所辖各线列车张贴“爱心专座”标识，正在37座车站增设“优先利用”大型地面标识，轻易=轮○ 椅★□ 及晚年○ …搭客■出行等，进一步打制全龄友情 的出□行情况。 正在无故 障△配置措施方面，近年来，京港地铁=赓续▽展△开所有而细腻的改制和优化，如对所辖车站的盲道人才保证、盲文举行优化，便于视障搭客利用；正在车站扶植有“家庭式”无故障卫生间，母婴室等<★ strong>人 才■保证，为有差异需求的搭客▽○供给了更为安宁、方便的出行体验；正在一○面车站采用双面开 门直梯，从搭客进出站旅途开赴，扶植开闭门的对象，轻易轮椅搭客乘梯；正在西直门站增设行李坡。
